Liebes Forum,
ich bin davon überzeugt, dass ein gut organisierter Helpdesk die Produktivität unseres Unternehmens steigern kann, bin mir aber unsicher, wie das genau funktioniert. Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um die Produktivität durch den Helpdesk zu verbessern? Gibt es bestimmte Tools oder Methoden, die sich dafür besonders eignen?
Ich bin offen für alle Empfehlungen und freue mich darauf, von euren Erfahrungen zu lernen.