Die annähernd wöchentliche Kolumne

Mal wieder eine wunderbare Woche hinter sich gebracht.

Man muss vielleicht erstmal einen Überblick geben, wie man sich so einen Job vorstellen muss:

Entweder, man bedient Kunden, fragt sie nach Payback-Karten und macht Zusatzangebote und versucht, mit ihnen in ein witziges Gespräch zu kommen, oder man räumt den Laden ein oder erfüllt Schichtaufgaben oder kümmert sich um das Bistro. Und bei all diesen Dingen passieren wunderbare Dinge.

Die Highlights dieser Woche:

Kunde kommt herein, meint, er hätte Tankplatz 8 gehabt. Auf meinem Monitor sehe ich, dass der Tankrüssel nicht richtig aufgehängt wurde und meine "Hmm, das ist ärgerlich, sie haben leider nicht richtig aufgehangen" und erwarte, er würde nach draußen gehen und das beheben. Fehlanzeige! Die Fantasie der Kunden hat zugeschlagen!
Reaktion: (entsetzt) "OH! Heißt das jetzt, die Tankstelle fliegt gleich in die Luft?"
In meinem Kopf: NATÜRLICH! Sie haben vollkommen Recht! Der heikelste Punkt einer Tankstelle ist etwa nicht das Ausbrechen eines Feuers oder ein Blitzeinschlag, NEIN! Die gefährlichsten Situationen sind das Nicht-Einhängen des Tankrüssels. Im letzten Jahr starben hieran 5 Mitarbeiter und 20 Kunden, ein beträchtlicher Sachschaden enstand.
Ich unterdrücke mir ein "OH MEIN GOTT! RENNEN SIE SCHNELL!!! RAUS!" und meine nur, er solle doch bitte richtig einhängen

Und diese Woche gab es auch mal wieder ein "Warum ist ihre Tankstelle eigentlich kein Einkaufszentrum?". Letzte Woche kam ein Kunde herein und meinte "Haben sie Kellner-Geldbeutel?". Und nicht mit einem "vielleicht" gewürzt, sondern mit einem "Das muss eine Tankstelle doch haben!". Die richtige Antwort wäre wohl gewesen "Natürlich, direkt neben den Wühlmäusen und den Fußbodenleisten. Ideen haben die Leute...
Zurück zu dieser Woche: Eine ältere Dame kommt an die Kasse und möchte gerne Zigaretten. Schließlich meint sie, vollkommen beiläufig "Und 3 Bingo-Scheine, bitte". What the hell???

Bis bald,
Kevin